马云最早是在杭州云栖大会上提出新零售的概念，未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说，只有新零售。

“电商即将消失，新零售即将来临”的观点受到越来越多人的关注，从而开始了零售行业的新一轮变革。

这么一场声势浩大的变革，与我们的生活息息相关，但是因为看不懂，所以容易被时代给落下了。今天就跟大家分享，新零售到底是什么？看看传统美业如何在新零售商业模式下实现盈利。

新零售背景下，人人不甘落后

零售业是指通过买卖形式，将工农业者生产的产品，直接卖给居民作为生活消费用，或卖给社会集团，供公共消费用的商品销售行业。

近年来，在国家政策的大力扶持和业内企业的努力下，零售业发展势头良好，市场规模持续扩张，经济效益显著。2016年社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%。

而互联网浪潮的兴起和需求的变化，促进了零售业的转型与变革，线上线下融合的“新零售”业态，有望成为互联网时代零售业变革主方向。

在新的消费理念下，诞生新的零售时代，新的生态系统。那么相应地，传统企业也应当创新转型，适应时代的潮流。近年来，中国零售行业规模不断扩张，“新零售”空间巨大。

互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。

纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

传统美业如何开展新零售

小米科技创始人雷军表示，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国老百姓的购买需求才会极大地释放出来。

对于美业来说也是如此。新零售的最大趋势是线上线下相结合，通过精准化、以体验为主的模式，去了解消费者，满足并引导消费需求。

现今信息越来越透明，传统零售模式已老，以用户体验为中心的新零售模式更适合未来的发展。商家可以通过预测消费数据把控生产，达到零售升级。

针对美业现有产品数量庞大、规格型号复杂，顾客营销需求强等特点，很多聪明的商家选择深入顾客营销，线上搭建顾客社交平台，线下打造体验式店铺，打通全渠道的新零售场景。

美业已步入红利期，海量商企争相涌入，新兴电商拔地而起。然而，顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约美业发展。

传统销售渠道陈旧多数线下实体经营，拓展线上销售为大趋势，但参与度低，且盈利少。这就导致了获客成本高，受众不固定，基本需要每年拉新。营销方式落后多数以销售为营销目的，逐步采用新兴的线上推广，但效果不佳。

新零售时代，美业顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键。

新零售模式如何盈利？

从美业市场格局来看，大部分美业根基都在线下，只不过这些年网络购物占据主流渠道。为了迎合消费者购物习惯，诸多美业企业都极为关注线上业务的发展，尤其是互联网技术的迭代创新，很多科技产品更适合线下作为工具使用。

相比传统电商布局的中心化零售业态，去中心化的新零售是必然趋势，而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。

通过小程序，围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局，对人、货、场等商业元素进行重构，打造去中心化的新零售体系。

整合附近的小程序、微信支付、卡包、扫一扫、社交分享等能力，打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。

所以，要想真正改变零售业，激发最大优势，实现可持续性发展，就得从根基入手。我们要做的是将互联网作为升级传统运营管理模式的工具，而不仅仅是销售渠道。