客户不是上帝，而是企业的命脉

       很多年前，消费者对健康行业最直观的印象莫过于铺天盖地的广告。打开电视，翻开报纸，各类保健品的宣传攻势一波一波应接不暇。三株、脑白金、昂立、珍奥等一大批保健品企业也因此被人们而熟知。1998、1999年正是保健品行业最火热的时候，但是随后整个保健品行业陷入了一个怪圈，依靠大量投入建立起来的品牌，往往经受不起一次舆论危机的冲击，客户的信任感左右摇摆，客户毫无忠诚可言？客户不是上帝，而是企业的命脉！失去客户的企业，无疑就像无根的浮萍一样，风雨飘摇、危在旦夕！

业务扩张受阻，业绩提升成空谈？

       随着今年上半年全国范围内掀起“打四非”行动，范围之广、行动之快、力度之深、持续之久，前所未有，保健品企业危机事件频频被媒体报道，一时间人们谈保色变，各种营销模式突然失灵，尤其是很多公司惯用的会议营销模式也遭遇空前质疑，无疑是对健康产业本已受伤累累的经营环境雪上加霜，由此，大多数从业者不免惊呼环境恶化，停产、停销，保健品行业寒冬来临，生意越来越难做！

危机？危险中蕴藏着无限机会

       什么是危机？自古以来，危险总是与机会并存，危险越大，往往机会也更大，关键要看你怎么去把握？与其被动等待回暖，不如主动思考国家为什么要这么做？盲目等待可能意味市场机会的丧失，把握环境，顺应市场大势，主动出击，才是走出当前营销困境的唯一办法，也是做大做强的唯一出路。

       当前健康产业营销环境的变化，要求厂商和经销商都必须要用新的眼光来看待市场，要把握当前市场变化的趋势和规律，通过对健康行业环境变化发展趋势的分析，重新对企业的品牌、产品、服务和营销模式进行定位。谁能最先看清行业发展的大趋势？谁能透过现象看本质？谁才是财富的真正大赢家。

打四非的核心是打假，而不是所谓的打击会议营销

       非法生产、非法添加、非法经营、非法宣传，试问哪一条提到了打击会议营销，又哪一条不和打假有关？

       会议营销仅仅只是众多销售模式中的一种形式，如果企业的产品质量本身有问题，不管你用什么方式销售，都将成为打击的对象。

       对于长期不注重练内功、靠投机、侥幸心理做公司的企业，这次的打击无疑是致命的，而对于那些希望长期发展、注重行业自律，依靠系统建设、规范发展、以客户需求为导向，真正为客户带来健康而服务的企业，反而能在这次打击中成为最大的受益者，更多的不规范运作的小公司、个体户行为，必将被系统化、规范化的企业整合甚至被取代。寒冬时节，要想不被替代，静心除躁、深化服务、苦练内功是唯一正确的出路。

服务力决定了健康产业的核心竞争力

       请十个人寻找100个潜在客户，不如请一个人服务好10个老客户。

       客户资源需要积累，只有顾客不断重复购买，你的企业才能真正持续获利。真正的大事业是建立在长期持续交易的基础上，实现一次性销售、一锤子买卖只是初入市场只为了求生存的小商人才追求的目标。企业必须从“以产品为中心”的经营模式向“以客户为中心”模式转变，“以客户为中心”，按照客户需要的方式做生意，这就是“以客户为导向”的时代。毕竟，没有任何强制性的理由让消费者专门选择某一公司的产品和服务。

       客户是给企业发工资的人，客户的需求决定了企业未来的命运。因此保持住已有的客户、发展新的客户、密切与现有客户的联系并了解他们的最新需求，逐步实现对客户的个性化服务，争取到尽可能多的客户才能使企业持续稳健发展。

       因此，企业必须寻求变革，变革管理思想、植入先进的管理理念，无疑是应对激烈竞争并制胜的有效途径。